近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向手機(jī)流量和寬帶業(yè)務(wù)，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分焦灼。而在這場(chǎng)混戰(zhàn)中，山東電信的一個(gè)資費(fèi)套餐以其“低價(jià)位高配置”備受關(guān)注，不少用戶(hù)稱(chēng)贊它是一個(gè)性?xún)r(jià)比很高的套餐。那么，它的性?xún)r(jià)比到底高在哪里呢？

量多價(jià)更低 200M寬帶免費(fèi)送

其實(shí)，這是山東電信特意為家庭用戶(hù)而推出的天翼暢享套餐，這個(gè)套餐分為20G以及40G兩種資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“天翼暢享20G套餐”可以說(shuō)是三口之家的最佳選擇，包括20G的全國(guó)流量、1000分鐘的國(guó)內(nèi)通話(huà)、2張副卡、300G家庭云容量、主副卡互撥免費(fèi)，以及200M寬帶和4K天翼高清。而“天翼暢享40G套餐”不僅實(shí)現(xiàn)流量和副卡的翻番，還贈(zèng)送了雙份的200M寬帶和4K天翼高清，讓用戶(hù)享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

值得一提的是，這個(gè)天翼暢享20G套餐最多可支持三人共享，而40G套餐最多可實(shí)現(xiàn)五人同時(shí)共享。這種多人共享模式對(duì)于家庭而言是十分劃算的選擇，只需要辦理一份套餐，家里的老人和孩子便無(wú)需單獨(dú)辦理套餐，省時(shí)省力又省錢(qián)。

響應(yīng)提速降費(fèi) 緊抓用戶(hù)痛點(diǎn)

自國(guó)務(wù)院發(fā)布推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)，不僅降低了資費(fèi)，而且還推出了許多的大流量套餐。事實(shí)上，此次山東電信推出的“天翼暢享20G/40G”共享套餐也是提速降費(fèi)的另一種變體，其本質(zhì)上也是在積極響應(yīng)這一重要的國(guó)家政策。

據(jù)最新發(fā)布的《中國(guó)寬帶發(fā)展白皮書(shū)》顯示，網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)提速實(shí)施三年來(lái)，我國(guó)的固定和移動(dòng)寬帶網(wǎng)路下載速率均有較大提升，固定寬帶和移動(dòng)流量費(fèi)降幅都超過(guò)90%。

網(wǎng)速快、流量消耗急劇增加，加上提速降費(fèi)成果顯著的影響，大流量套餐越來(lái)越受到追捧也在情理之中，此次山東電信創(chuàng)新推出的家庭式的大流量套餐也正是緊緊地抓住了用戶(hù)的這個(gè)痛點(diǎn)，強(qiáng)化了用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

重視售后服務(wù) 強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)

市場(chǎng)上，體驗(yàn)為王，降低資費(fèi)提升速度只是強(qiáng)化體驗(yàn)的一種渠道，隨著我國(guó)消費(fèi)的不斷升級(jí)，服務(wù)體驗(yàn)的也納入了用戶(hù)的考慮范圍之內(nèi)。而當(dāng)前市場(chǎng)上卻存在這種情況，某些地方運(yùn)營(yíng)商只重視售賣(mài)而忽略售后服務(wù)，客服回應(yīng)慢、維修時(shí)間長(zhǎng)，結(jié)果因小失大，用戶(hù)投訴不斷，大量老用戶(hù)也因此流失。

與此相反，山東電信卻十分重視售后的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于寬帶服務(wù)，山東電信承諾用戶(hù)“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”。相對(duì)于市場(chǎng)上某些地方的運(yùn)營(yíng)商將這幾句話(huà)作為吸引用戶(hù)的噱頭，山東電信卻將其做成了一種服務(wù)態(tài)度，一種說(shuō)到做到的承諾，讓用戶(hù)值得信賴(lài)的品牌保證。